软件收费问题何去何从

    软件乱收费的投诉方法包括：与经营者协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。这些方法可根据具体情况选择，以维护消费者的权益。
    法律分析
    软件乱收费有以下投诉方法：
    1、与经营者协商和解：当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，双方立场对立严重，要求相去甚远的，可寻求其他解决方式。
    2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：消费者协会的职能之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。消费者协会作为保护消费者权益的社会组织，调解经营者和消费者之间的争议，应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事，并由双方自愿接受和执行。
    3、向有关行政部门投诉：当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出投诉，求得行政救济。
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：仲裁必须具备的前提条件是双方订有书面仲裁协议(或书面仲裁条款)。在一般的消费活动中，大多数情况下没有必要也没有条件签订仲裁协议。
    5、向人民法院提起诉讼：消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时；可径直向人民法院起诉，也可因不服行政处罚决定而向人民法院起诉。司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。
    结语
    在软件乱收费的情况下，消费者可采取以下投诉方法：1、通过协商和解，以解释、谦让及其他补救措施化解矛盾、平息争议；2、请求消费者协会或其他调解组织调解，依法保护消费者权益；3、向相关行政部门投诉，争取行政救济；4、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，若双方已达成书面协议；5、向人民法院提起诉讼，寻求司法审判作为最后手段解决争议。这些方法将有助于维护消费者权益并促进公平交易。
    法律依据
    《移动互联网应用程序信息服务管理规定》
    第七条
    移动互联网应用程序提供者和互联网应用商店服务提供者应当配合有关部门依法进行的监督检查，自觉接受社会监督，设置便捷的投诉举报入口，及时处理公众投诉举报。
    《中华人民共和国价格管理条例》
    第十条
    制定、调整商品价格和收费标准，必须按照国家规定的权限和程序执行。任何地区、部门、单位和个人，都不得超越权限擅自制定、调整商品价格和收费标准。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。