| 释义 |
法律分析：如果保险公司在理赔时拒绝提供具体理由或者不合理解释，保险消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。根据保险法的规定，保险公司应当对保险合同的履行情况及其有关事项，向投保人或被保险人作出详细的说明；被保险人或受益人提出理赔申请后，保险公司应当及时进行核定并给予答复。如果保险公司在理赔时拒绝提供具体理由或者不合理解释，保险消费者可以通过以下途径处理：
1. 向保险公司提出书面投诉，要求保险公司提供具体的理赔解释，并要求保险公司给出合理的赔偿方案。
2. 寻求专业人士的帮助，如律师等，协助处理理赔纠纷。
3. 如果投保人或被保险人认为保险公司对理赔申请未及时核定或者未及时给予答复，可以向保险监管机构投诉，并要求保险监管机构对保险公司的行为进行监督和处罚。
法律依据：
1. 保险法第二十二条：保险人应当对保险合同的履行情况及其有关事项，向投保人或被保险人作出详细的说明。
2. 保险法第五十六条：被保险人或受益人提出理赔申请后，保险公司应当及时进行核定并给予答复。
3. 保险法第一百零二条：投保人、被保险人、受益人认为保险公司对其提出的理赔申请未及时核定或者未及时给予答复，可以向保险监管机构投诉。
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