释义 |
法律分析:最怕12315投诉。消费者拨打12315投诉商家是维护消费者权益的。消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织去协商解决。若与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对的行为进行调查,并依据调查结果对(企业、商户)进行行政处罚。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |