| 问题 | 物业公司如何调解纠纷的? |
| 释义 | 根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 1、您在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理;重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据，证据要充分完整; 2、针对物业公司的行为，您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门系物业行业主管部门; 3、投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式，建议以书面方式提交; 4、如投诉无法解决争议的，建议您向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。 一、如何起诉物业费开发商 1、应该为投诉做好准备，比如收集和整理证据；关键是收集物业公司未按约定履行的相关证据，证据应当充分、完整；2、针对物业公司的行为，可以向当地房地产管理部门物业管理部门投诉，即物业行业部门；3、投诉应注意尽量不使用口头投诉，建议以书面形式提交；4、如果投诉无法解决，建议向人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁解决。 二、业主如何维护自己的权利 当业主的权益被物业管理企业侵害时，业主应及时向物业管理企业提出投诉，如不能及时的得到满意的答复与处理，业主可以按条例规定向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。条例的第四十九条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。 按条例第二章第十款的规定，业主及业主大会享有法律、法规规定的其他权利，比如还可以合理合法地向所在地的人民政府，消费者权益保护协会投诉，特别是要善于通过新闻媒体的舆论监督力量，直至采取法律维权行动，通过向当地人民法院起诉的途径来捍卫自己的合法权益。 |
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