释义 |
您好,可以与商家协议处理,如果商谈失败。可以协商不成可以搜集证据,拨打中国消费者协会热线电话投诉,亦可以到法院起诉处理,维护自己的合法权益。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 |