| 问题 | 发错货能否报警顾客不退回？ |
| 释义 | 卖家发错货后，应与收货人联系并要求其快递退回，然后再发正确的货。如果顾客拒绝退回，卖家可以依据《民法典》第985条请求顾客返还不当利益。但在某些情况下，如道德义务、债务到期前的清偿以及明知无义务的债务清偿等情形下，不适用该规定。 法律分析 作为卖家自己发错货。卖家发货前有义务体检好东西，发错了被他人签收了的话，唯一解决的办法就是和收货人获到联系，让收货人给卖家快递回去（花费卖家负担），然后卖家再发过去正确的货。发错货顾客不愿退回能去法院起诉。 《民法典》第九百八十五条，利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：(一)为履行道德义务进行的给付；(二)债务到期之前的清偿；(三)明知无给付义务而进行的债务清偿 拓展延伸 发错货后顾客能否要求赔偿？ 在发错货的情况下，顾客有权要求赔偿。根据消费者权益保护法和相关法规，商家应确保所售商品与顾客订单一致。如果商家发错货物，导致顾客无法得到预期的商品，顾客有权要求退货并要求赔偿。赔偿的具体金额可以根据实际损失来确定，包括商品差价、物流费用、时间成本等。顾客可以通过与商家协商解决，如协商不成，也可以向消费者协会投诉或提起民事诉讼来维护自己的合法权益。因此，发错货后，顾客有权要求赔偿。 结语 根据消费者权益保护法和相关法规，商家在发错货的情况下，顾客有权要求赔偿。商家应确保所售商品与顾客订单一致，如发错货导致顾客无法得到预期的商品，顾客可以要求退货并要求赔偿。赔偿金额可根据实际损失确定，包括商品差价、物流费用、时间成本等。如与商家协商不成，顾客可向消费者协会投诉或提起民事诉讼来维护自己的合法权益。因此，发错货后，顾客有权要求赔偿。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 |
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