| 问题 | 许某诉w商场等消费者权益受损案 |
| 释义 | 消费者权益受的解决方式： 1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：__ （1）必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损； （2）要携带好商品的发票以作为购物凭证； （3）可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往； （4）要实事求是，所提要求要合情合理合法； （5）要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。 2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。 |
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