| 问题 | 物业员工发坏怎么办 |
| 释义 | 如果在日常的生活中物业员工故意发坏侵犯业主的权益的时候： （一）业主可以到物业公司进行投诉，让物业公司来解决这个问题。 （二）如果物业员工发坏给业主的财产人身造成损害，业主可以以侵权或者其他原因起诉至法院，要求其或者物业公司给予赔付。 一、对于物业员工物业公司该怎么培训 （一）培训的内容 物业服务涵盖面相当广泛且专业性强，因此员工也不需要一人身兼多职，只需要关注好本职工作和面向客户两个层面的培训即可。物业公司可以根据自身编著的规章制度、员工手册等，以及员工的职责，利用互联网上他人分享的先进成功经验，以帮助员工提升工作水平为出发点，切实的制定一系列培训的方案，切忌假大空的宣传话语，而是以员工的实际角度出发，帮助员工提升自己的专业水平和面向客户的素质。 （二）培训的方式 员工培训的方式可以多种多样，相辅相成。物业公司首先可以根据不同的工作岗位制定不同的培训教材，发放给员工进行系统学习；然后基于此制定或依托互联网下载一系列测试试卷，方便员工及时查漏补缺和跟进学习。另一种就是请外面的专家或者内部管理人员定时开展讲座，分享更加先进和专业的知识，言传身教；而且当下的流媒体形式多种多样，可以组织员工定期集体观看相关工作的视频、ppt等。此外，有效利用员工的空闲时间和潜移默化地影响员工也不失为员工培训的一个方法，比如制作随身携带的小册子和在员工活动的区域添上标语等。 （三）培训的检查 如果光有培训没有检查，那么永远也无法知道员工培训的是否有效。学生时代的学习都需要不断考试进行检查，更何况员工培训。培训的检查一般分为两种，一种是通过考核，比如发放根据培训材料制作的试卷，定期给员工测试，以检查员工的理论知识；另一种是实地演练，俗话说得好光说不练假把式，培训的再好，理论知识再丰富，实战经验欠缺，也达不到培训的效果。因此，员工培训同样需要在实际工作中进行考核，检查员可以对员工的日常工作进行观察，进行考核，没有实战条件的，可以创造测试条件，模拟一个实际环境，让员工参加测试，及时检验员工的培训成果。 员工培训，是物业企业提升员工水平必不可少的途径之一。物业企业要先根据不同岗位的工作职责，确立好培训的内容，结合多种方式，及时做好检查，将员工培训的工作落实到位，无论是员工或企业，都能取得收益。 二、物业损坏业主财物该怎么办 根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 因此物业损坏业主财物，业主有权要求物业赔偿损失，若物业拒绝赔偿，业主可依法上诉。 |
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