| 问题 | 游客的合法权益有哪些 |
| 释义 | 本文介绍了旅游者在旅行过程中应当享有的合法权益，包括人身安全、财产安全、合法权益等。同时，文章分析了旅游者的合法权益的特征，包括时间限制、与旅行社紧密相关、二重性以及保护方法的复杂性。最后，针对游客转包发生车祸的责任问题，文章指出旅游者可以要求地接社、履行辅助人或组团社赔偿，并要求组团社向地接社、履行辅助人追偿。 法律分析 旅游者在旅行过程中，合法的权益包括： 1. 人身安全：游客应当享有安全保障，旅游景点应当具备相应的安全设施，防止发生人身伤害事故。 2. 财产安全：游客的财产安全应当得到保障，包括行李、财物等，游客有权要求赔偿损失。 3. 合法权益：游客在旅游过程中，享有公平、公正、公开的旅游服务，维护自身合法权益。 4. 知情权：游客有权了解所购买的旅游产品和服务的基本信息，包括价格、服务内容等。 5. 选择权：游客有权选择是否参加旅游产品和服务，并有权要求旅游企业提供相应的选择信息。 6. 参与权：游客有权参与旅游产品的决策过程，包括选择导游、提出建议等。 7. 表达权：游客有权就旅游过程中的问题进行表达和投诉，维护自身权益。 8. 和解权：游客有权与旅游企业进行和解，解决旅游过程中发生的纠纷。 《旅游法》的立法宗旨是保护旅游者的合法权益，保障游客的合法权益是旅游法的最大亮点。旅游法既在总则中设置了旅游者权利的相关原则规定，又单独设立旅游者专章，明确规定旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，旅游者在人身、财产受到侵害时，有依法获得赔偿的权利。这些规定，进一步完善了保护旅游者权益的措施，使旅游者的合法权益能够从纸上落到地上。 《旅游法》单设旅游者一章，以具体权利落实对旅游者保护。一是自主选择权；二是拒绝强制交易权；三是知悉真情权；四是要求履约权；五是受尊重权；六是请求救助保护权；七是特殊群体获得便利优惠权。同时，还在其他各章以保障旅游者合法权益为主线做出更加详细的规定。 二、旅游者的合法权益的特征 第一、旅游者的合法权益是有时间限制的。 法律权益是由法律主体所享有，因此法律权益以法律主体的存在为前提和基础。旅游者的合法权益属于法律权益，同样以旅游者的存在为前提和基础。但是，旅游者不是永远的个体，是有时间限制的个体。只有在旅游期间才能是旅游者，在非旅游期间就不能称为旅游者。同样，旅游者的合法权益是伴随着旅游者的产生而产生，伴随着旅游者的消灭而消灭的。旅游者的消灭必然导致旅游者合法权益的终止，这是旅游者合法权益区别于其它合法权益的本质特征。 第二、旅游者的合法权益总是和旅行社紧密相关的。 旅游者如果通过旅行社进行旅游，享受旅游服务，那么旅行社就应该承担负责保护旅游者的合法权益的义务。如果由于旅行社的责任，损害旅游者的合法权益，旅行社必须承担相应的责任。可以说，通过旅行社旅游的旅游者的合法权益是至少部分地被旅行社所损害。 第三，旅游者的合法权益具有二重性。 旅游者的合法权益既具有一般合法权益的特征，又具有其本身的特殊性。它通常包含有精神权益和物质权益两方面的内容，而一般合法权益或只涉及精神权益，或只涉及物质权益，并不具有二重性。例如在买卖合同中，无论是买方还是买方，亦或是双方违反合同的规定，所导致的通常是财产利益的损失，并不包括精神利益的损失。这是旅游者的合法权益不同于一般的合法权益的显著区别。 第四，旅游者的合法权益保护方法的复杂性。因为旅游者的合法权益具有二重性，决定了其保护方法的复杂性。无论是国家立法，还是制定行业标准都必须既要考虑旅游者的精神权益，又要考虑旅游者的物质权益。两项合法权益的综合保护，才能从根本上保护旅游者的合法权益。否则，头重脚轻，顾此失彼。 三、游客转包发生车祸谁承担责任 根据旅游法规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。 在参团旅游前，要与旅游经营者签订正式旅游合同，核实实际提供旅游服务的经营者与签订合同的经营者是否一致，以确保在遭受人身伤害时自身权益能得到充分保护。 对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指社会道德上，个体份内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。责任意识，是想干事；责任能力，是能干事；责任行为，是真干事；责任制度，是可干事；责任成果，是干成事。责任心就是关心别人，关心整个社会。 拓展延伸 旅游者在旅行过程中，需要了解其享有的权益。根据《旅游法》的规定，旅游者权益包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得赔偿权、自由行权、行李权、伴行权等。 具体来说，旅游者有权在选择旅游产品和服务时，享有公平、公正、公开的价格，并且旅游者有权要求旅游经营者提供符合安全标准的产品和服务。在旅游过程中，旅游者应当被告知旅游目的、行程、安全注意事项等，以便其作出明智的决策。 如果旅游者在旅行过程中遭受损失或侵权，旅游者有权依法要求旅游经营者承担赔偿责任。此外，旅游者有权选择是否参加旅游团队，并有权要求旅游经营者提供符合其需要的导游和服务。 总之，旅游者权益是保障旅游者权益的重要方面，旅游经营者应当遵守相关法律法规，为旅游者提供优质的服务和产品。 结语 旅游者在旅行过程中，合法的权益包括：人身安全、财产安全、合法权益、知情权、选择权、参与权、表达权、和解权。其中，人身安全和财产安全是游客最基本的权利，游客应当享有安全保障，旅游景点应当具备相应的安全设施，防止发生人身伤害事故，游客的财产安全应当得到保障，包括行李、财物等，游客有权要求赔偿损失。其他权利如合法权益、知情权、选择权、参与权、表达权、和解权也同样重要。旅游法的立法宗旨是保护旅游者的合法权益，保障游客的合法权益是旅游法的最大亮点。 法律依据 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第九章 法律责任 第一百零七条 旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的，由有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第六章 旅游安全 第八十条 旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示： （一）正确使用相关设施、设备的方法； （二）必要的安全防范和应急措施； （三）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备； （四）不适宜参加相关活动的群体； （五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第四章 旅游经营 第四十五条 景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。 旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。 |
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