| 释义 |
修理店的赔偿：工商部门将依法对使用'霸王条款'的经营者视情节轻重，最高罚款三万。
消费者遭遇“霸王条款”，可以有以下几种方式解决：
第一，先与经营者协商解决。指出'霸王条款'的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。
第二，若经营者拒不承认'霸王条款'，或者明确拒绝取消'霸王条款'，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。
第三，因'霸王条款'给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼。
一、霸王条款的法律规定
通常情况下，霸王条款通常是指，经营者单方面订立的不平等合同、通知、声明、店铺通知或行业惯例，规避法律义务，减轻或免除自己的责任，限制消费者权益，严重侵害群众利益的条款。大多数的霸王条款都为消费者所厌恶，因为个体企业使用信息不对称、供求失衡、强加于消费者的不平等条款。都会损害消费者的利益。
二、旅游纠纷找哪个部门，旅游纠纷发生的原因是什么
一、旅游时发生纠纷的情况时有发生，可以通过向消费者协会或者旅游行政管理部门投诉的方法维权。可以通过下列途径解决：(一)双方协商二)向消费者协会、旅游行政管理部门进行投诉三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁四)向人民法院提起诉讼二、旅游纠纷发生的原因1、旅游合同多为格式合同旅游业中，旅行社普遍使用格式合同与游客签订合同，旅游者往往很难就合同中的某一条款与旅行社进行磋商。而旅行社则往往在格式合同中加入某些霸王条款，以尽量减轻其责任，限制游客的权利。2、旅行社违背诚实信用原则一些旅行社为了获取更多利益，经常违背诚实信用原则。3、部分旅游者签订合同草率行事部分游客在签订旅游合同时通过电话咨询行程、报价即草率签订合同，甚至尚未签订旅游合同就交纳旅游费并外出旅游。当参团旅游后才发现与自己的意愿不符，结果与旅行社发生纠纷。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国民法典》第四百九十七条
有下列情形之一的，该格式条款无效：
（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；
（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；
（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
第三款
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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