| 问题 | 我在微商上买了鞋子后想退款，但联系了很多天都没联系到他该怎么办？ |
| 释义 | 卖家未发货前可协商退款，根据《民法典》规定，电子合同标的为交付商品的，签收时间为交付时间；标的为服务的，凭证中载明的时间为服务时间；若凭证未载明或与实际不符，以实际提供时间为准。电子合同标的为在线传输的，进入对方系统且可检索识别的时间为交付时间。可与卖家沟通不发货退款，若商家同意，在购物平台选择不退货退款。法律依据：《民法典》第五百一十二条。 法律分析 可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。 电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。 电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。 拓展延伸 微商购鞋退款问题解决方法 如果您在微商上购买了鞋子后想要退款却联系不上卖家，以下是一些解决方法可以帮助您解决这个问题。首先，您可以尝试通过微信、QQ或其他社交媒体平台与卖家进行沟通，确认退款事宜并提供相关的订单信息。如果仍然无法联系到卖家，您可以尝试通过微商平台的客服渠道寻求帮助，向他们说明情况并提供订单证据，以便他们能够介入并协助解决问题。另外，您还可以尝试联系微商平台的投诉渠道，向他们反映您的问题，他们可能会采取相应的措施来帮助您解决退款问题。如果以上方法都无效，您还可以考虑寻求法律援助或向消费者维权组织投诉，以维护自己的权益。请记住，在购物过程中保留好相关的交易记录和证据，这将对您解决问题起到重要的帮助作用。 结语 购物退款问题解决方法：与卖家协商退款，等待揽件状态下可退款，通常可成功退款；与对方沟通不发货退款，如可协商，选择不退货退款，待商家确认同意即可。法律依据：《民法典》第五百一十二条规定电子合同交付时间，电子合同标的物在线传输交付按约定或特定系统中检索识别时间为准。解决微商退款问题，可尝试与卖家沟通、联系平台客服、投诉渠道，如无效可寻求法律援助或消费者维权组织帮助。保留交易记录和证据对解决问题至关重要。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。