问题 | 购买商品时被诱导,如何申请退款? |
释义 | 被诱导购买可以退款,但需承担违约责任。根据我国《民法典》规定,因欺诈订立的合同可撤销,标的物价款全额退。但商业行为中的夸大宣传不构成欺诈。投保人被欺骗购买保险,可撤销合同并要求赔偿损失。阻碍如实告知、回扣利益、拒赔义务、编造保险事故等行为也可维权。法律依据:《民法典》第148、577条。 法律分析 一、被诱导购买可以退款吗 1、被诱导购买可以退款。根据我国现行《民法典》的相关规定,因欺诈而订立的合同可依法撤销,合同被撤销后自始不具有法律效力,基于该合同交付的标的物价款应全额退。但如果卖方对其产品作出一定限度的夸大宣传,只是一种商业行为,不构成欺诈。买方想要解除合同的价款可以退,但买方应承担相应的违约责任。 2、法律依据:《中华人民共和国民法典》 第一百四十八条,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 二、欺骗诱导买保险如何维权 投保人被保险人欺骗从而购买保险的,投保人可以对购买的保险进行撤销,并且有权要求保险人赔偿造成的损失。阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务,或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务;给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益;拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务;故意编造未曾发生的保险事故。 拓展延伸 购买商品时遇到欺诈行为,如何保护自己并追回损失? 当您在购买商品时遇到欺诈行为,保护自己并追回损失的关键是采取适当的措施。首先,立即与卖家或平台联系,详细说明欺诈情况,并要求退款。同时,保存所有相关证据,如订单信息、支付记录、聊天记录等,以便日后提供给相关机构或律师使用。其次,如果卖家或平台不予合作或拒绝退款,您可以向消费者权益保护组织或相关监管部门投诉,并提供相关证据。此外,您还可以咨询律师,了解是否可以采取法律行动来追回损失。记住,及时采取行动是关键,以增加您保护自己和追回损失的机会。 结语 被诱导购买的情况下,根据我国现行《民法典》的相关规定,合同可以依法撤销并全额退款。然而,如果卖方的宣传只是商业行为并未构成欺诈,买方解除合同的价款可以退,但需承担相应的违约责任。对于被欺骗诱导购买保险的情况,投保人有权撤销保险合同并要求赔偿损失。在面对欺诈行为时,及时采取行动并保存相关证据非常重要,如有需要可咨询律师以了解可行的法律行动。保护自身权益和追回损失的关键在于积极采取适当措施。 法律依据 中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 |
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