| 释义 |
可以到消费者协会投诉。可以到消费者协会投诉。消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。此外，也可以与对方协商退还，如协商不成，可以收集证据，向法院起诉。 起诉需进行以下步骤： 1、押金不退，当事人可以到房屋所在地的基层法院进行起诉。 2、起诉时需要提交起诉书，诉讼请求需要在起诉书中写明。 3、立案法院收到起诉书和有关证明材料后，决定是否立案。符合立案条件的，将立案，然后等待听证。一般来说，会先进行调解。如果调解不成，法院将作出判决。房东胜诉后不执行判决的，可以申请强制执行。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议; (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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