| 问题 | 快递一直没有更新物流，已经十多天了，可以要求赔偿嘛 |
| 释义 | 快递赔偿程序及法律依据：消费者购买商品或接受服务受损，可向快递公司提出赔偿请求，提供证据。快递公司核实属实后按合同约定赔偿，否则拒绝赔偿。消费者可通过法院起诉或其他途径维护权益。根据《消费者权益保护法》第十一条和第五十二条，消费者享有依法获得赔偿的权利，经营者应承担民事责任。 法律分析 快递赔偿程序是：快递赔偿必须符合快递赔偿的规定，如：出现了丢失或损坏等。首先向快递公司提交赔偿请求和相应的证据申请赔偿，快递公司会进行核实调查，若核实情况属实会按照快递合同约定进行赔偿，情况不属实则会拒绝赔偿。 拒绝赔偿的消费者可以向法院起诉或通过其他途径维护合法权利。 法律依据： 《消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 拓展延伸 快递物流异常，如何有效维权？ 当快递物流出现异常情况时，您可以采取以下措施来有效维权。首先，及时与快递公司联系，了解具体情况并提出投诉。其次，保留所有相关证据，包括快递单、物流记录、通信记录等，以便日后维权时提供证据。第三，根据快递公司的规定，了解赔偿政策和程序，并按照要求提出赔偿申请。如果快递公司未能解决问题，您可以向消费者协会或相关监管机构投诉，并寻求法律援助。此外，您还可以考虑通过社交媒体等渠道公开投诉，引起更多关注和支持。维权过程可能需要耐心和时间，但坚持维权有助于维护您的权益。 结语 在快递赔偿程序中，消费者应遵循快递公司的赔偿规定。若出现丢失或损坏等情况，消费者应向快递公司提交赔偿请求和相应证据。快递公司将进行核实调查，如情况属实，将按合同约定进行赔偿；如情况不属实，将拒绝赔偿。如快递公司拒绝赔偿，消费者可通过法院起诉或其他途径维护合法权益。根据《消费者权益保护法》第十一条和第五十二条，消费者享有依法获得赔偿的权利。在维权过程中，消费者可与快递公司联系、保留相关证据并了解赔偿政策和程序。如问题未解决，可向消费者协会或监管机构投诉，并考虑通过社交媒体等途径公开投诉。坚持维权有助于维护消费者权益。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第六十条经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章附则第八十五条本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。 用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。 邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。 |
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