| 问题 | 专家答疑:空调室外机位置被邻居侵占怎么办? |
| 释义 | 我住在闵行某小区。我在购买房屋时，售楼小姐指着平面图纸告诉我，每户人家都规划有三个放置空调室外机的地点，并都预先留好了孔眼，其中有一个位于我和邻居家之间。前不久，邻居装修新房，将其中一台空调室外机放到了我们家的位置。我不同意，他说是经过小区物业批准的，现在都已排好了线路，并装好了，不能改动。而小区物业则说空调放置位置属于公共位置，小区物业有权决定如何使用。我想问，物业的做法是否合理？我应该怎么办？ 律师看法 根据你的陈述，你对于空调室外机的放置位置是有使用优先权的。邻居使用该位置是不合理的。小区物业也没有权利决定该位置的使用权，做出批准的决定是有错的。这种情况下，你尽量先找物业公司协商，不行的话，你可到相关主管部门、环保执法部门去投诉，最后还可以走法院诉讼途径来维护自己的权益。 一、小区有老鼠物业有义务去处理吗 小区有老鼠物业有义务去处理。小区物业的职责：1、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。这个我建议使用物管王这款软件，因为它具有在线报修的功能，能够方便业主报修；2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。 二、物业是做什么的 （一）物业保洁。 1、物业保洁是物业比较常见的工作，一般物业公司负责保障公共区域的卫生情况，包括住户进门以外的所有公共区域，比如楼梯道、人行道、小区道路以及电梯等等。2、垃圾清运。物业管理部门负责将住宅区的垃圾运至垃圾站。3、公共厕所清扫和维护。如果小区内有公共厕所的，公共厕所没有办理产权移交的，物业部门负责公共厕所的日常清扫以及维护功能。 （二）公共设施的维护和管理。 我们小区内常见的公共设施包括公共健身器材，供电线路，各类配电设备、排水管网，生活用水加压设备、电梯以及消防设备等，小到公共区域内的路灯，大到小区的供电，这些都是物业的管理范围，物业投入了大量的精力来保障这些设备正常运作，我们才能有一个安全方便的居住环境，才能生活的非常方便。 （三）小区公共秩序管理。 物业公司的小区公共秩序管理包括小区居民的停车秩序，乱搭乱建、门房出入、小区绿化、照明、安防系统以及消防系统等等，这些都需要物业公司进行管理。小区保安尽职尽责的保障我们的生命和财产安全，我们才能居住的安心；小区设备维修的及时，我们才能有一个好的休息场所；小区里绿化面积大，我们才有一个干净舒适的生活区，可以说物业渗透在我们生活中的方方面面，这些都是小区物业为我们打造的。 （四）社会事务管理。 物业会协助各个社区和基层政府实行网格化社会管理，在所管理的小区内会不定期的开展调查、各类普查、计划生育、治安等方面的工作，在小区居民有纠纷的时候，能够及时的化解纠纷，这些都是物业的管理范围，可以说物业渗透了方方面面。 （五）突发应急抢修。 为了第一时间保障住户的正常生活，物业需要面对需要的突发情况，小区内外网供电系统故障导致小区突然停电，供水管道发生故障，这些问题不管是发生在什么时候，物业都要第一时间投入抢修，目的就是为小区居民打造一个舒适的居住环境。 （六）监督住户装修。 有的时候为了能够装修的好看，人们在装修的时候会选择改动墙体、外观以及承重结构等，但是往往为了居住安全，物业会对住户装修过程中所涉及到的各个方面进行监督，以免住户的房子存在安全隐患，另外针对装修过程中所产生的环境污染也会有一个规定，并且及时对装修过程中产生的垃圾实行堆放、清运、保洁等管理，目的就是为广大居民打造一个安全干净的小区环境。 （七）小区绿化。 为了提供给居民良好的居住环境，物业会定期的开展对小区内的花草树木进行养护修建以及杀虫施肥，种植等工作。 （八）建立小区物业档案。 为了方便服务住户，物业还会建立一个关于小区的档案，其中包括住户档案，物业设计施工图，地下各种线路图，管道图等，这些关键档案的建立对日常的工作发挥着很大的作用，在出现问题的时候可以很快的找到解决办法。 |
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