| 问题 | 物业公司的主要权利 |
| 释义 | 物业管理公司在物业管理中的权利主要有： ①根据有关法律法规，结合实际情况，制定小区管理办法； ②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理； ③依照物业管理合同和有关规定收取管理费用； ④有权制止违反规章制度的行为； ⑤有权要求业主委员会协助管理； ⑥有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理业务； ⑦可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。 一、二手房物业纠纷发生后怎么处理 （1）业主与物业管理公司协商解决 《物业管理条例》中明确规定了业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的约定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。 （2）由第三人协商解决 一般第三人调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。业主与物业管理公司发生纠纷后可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。 （3）提交仲裁机构仲裁 业主与物业管理公司发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理合同中仲裁条款或纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，双方可将纠纷提请有管理权的仲裁机构进行裁决以解决纠纷。 （4）投诉 业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条规定，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。 （5）提起诉讼 业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时，可将纠纷诉至法院或直接向当地人民法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。 （6）如果以上方式都不能满足业主，可以更换物业管理公司 《物业管理条例》中明确规定广大业主有权选聘、解聘物业服务企业。因此，作为小区的真正主人，广大业主有权重新选择物业管理公司为其提供物业管理服务。 二、物业费提前收取的规定 物业管理指业主通过选聘物业管理公司，由业主和物业管理公司按照物业服务合同商定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关范围内的环境卫生和秩序的活动，而这些活动的花费需要业主共有承受，即交纳物业管理费。物业管理服务收费分公共性服务收费和特约服务收费，其中公共性服务收费准则需要申请审批，特约服务收费准则由物业管理公司与业主商量议定。物业费收取通常包括以下部分：1、管理服务人员的薪水、社会保险和按限定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护花费；3、物业管理范围清洁卫生花费；4、物业管理范围绿化养护花费；5、物业管理范围秩序维护花费；6、办公花费；7、物业管理公司固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众职责保险花费；9、经业主认可的其它花费。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造花费，应当通过专项维修资本予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。物业管理服务大体有两种形式：包干制和酬金制，我国大部分为包干制，即物业费由业主按面积交纳，盈余或者亏损均由物业享有或者承受，物业公司也不得以亏损为因要求增加花费、降低服务准则或减少服务事项。在制定物业费准则时，住宅小区公共性服务收费准则由各地根据本地区综合服务事项，劳动付出状况，物价指数变化和住户的经济承受本领，以及住宅小区的档次制定。 |
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