| 问题 | 床单弄脏酒店要不要索赔 |
| 释义 | 法律分析：星级酒店的床单弄脏后，酒店不需要索赔。经济型的酒店，退房时服务员会查房，如果是去不掉的污渍要赔偿。顾客有义务爱惜酒店提供的设施及用品，如果顾客在使用过程中对酒店设施产生了非正常的损坏，给酒店带来了额外的工作负担，那么作为服务方，可以同顾客协商，收取一定的费用是合理的。如果对于收取价格不满意，作为消费者也可以将具体情况提供给消费者协会，由消协出面协调，达到双方都满意的价格。 一、交的暖气费是否可以退 交的暖气费不可以退。 但暖气若是达不到居住者的要求，那么可以和工作人员协商，要求其退款。而在交暖气费之前，就明确了自己不需要开通暖气，那么可以拒绝缴纳暖气费，并要求其停止供暖。 供暖前已交的暖气费如果不打算用的话，可以交热损，多余的款肯定能退。可以咨询所属物业和所属热力公司，办理相关手序。业主和热力公司、物业要签相关供暖协议的，业主对于闲置的住房有权选择交热损；如果打算交热损后还要居住，要问清物业有关规定，有的物业要采取停水电、再开通收取开通费等。 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。 二、住宿记录公安保存多少年 公安局没有明确的规定宾馆的开房记录保存期限是多久。目前宾馆登记的方式有两种：纸质的登记与联网的登记。其中纸质的登记宾馆登记记录会要求保存3年时间，以备随时查询，但是因为使用不联网的登记的宾馆规模较小，制度不健全，因此，可能不会保存太长的时间。其次是联网登记方式的，连锁酒店使用联网登记方式，顾客的开房记录是可以永远保存的。但开房记录个人是不能查看的。经营者及其工作人员对收集的消费者的个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要的措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。 法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百七十六条民事主体依照法律规定或者按照当事人约定，履行民事义务，承担民事责任。 |
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