| 问题 | 12315可以投诉悟空保吗 |
| 释义 | 12315可以投诉悟空保。 悟空保是北京悟空保科技有限公司旗下互联网保险定制平台。还未在该平台购买保险产品，目前对平台顾问的服务不满意，可以向悟空保的客服电话进行投诉，电话为4006613000。已经在该平台购买保险产品，并对平台及保单有质疑，或者发现悟空保在销售行为中有违规，可以向保单所属的保险公司进行投诉（各保险公司有官方客服电话，可以通过114查询到），也可以向国家监管部门也就是银保监会进行投诉，24小时投诉热线为联系电话12378。 为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。 全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。拨通12315电话后，需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 【法律依据】 《中华人民共和国保险法》第十条 保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。 第十一条 订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。 |
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