| 问题 | 我网购的东西退回去了，但是商家拒收了，他们退回的运费应该谁承担 |
| 释义 | 快递拒收退回运费问题分三种情况讨论：1）包邮商品拒签邮费由商家或双方协商承担；2）不包邮商品退货运费由商家支付，无故拒签运费由消费者承担；3）因快递问题拒收，消费者应拍照留证据联系商家协商退款或重新发货。 法律分析 快递拒收退回运费问题需要分三种情况进行讨论。 1、包邮商品包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出，邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款，或已经旺旺联系商家无需发货，商家在给予肯定回复的情况下依然发货，此时拒签的运费由商家承担。若消费者未提前给与商家任何说明，在商家发货后联系商家说要退款，此时如果和商家协商一致拒签快递，快递费由双方具体协商，按理需要消费者出退回运费。 2、不包邮商品在消费者申请退款后发货的，拒签运费不管是否包邮都由商家支付。消费者无故拒签，按理来回运费都需要由消费者支付。消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。 3、因快递问题而拒收消费者在签收快递时发现快递外包装出现严重破损或明显被人拆封的迹象，拒签快递时注意拍照留作证据。拒签后联系商家，发送照片，说明情况。再协商，重新发货或者退款。寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。，如果满意请采纳答案，并给予评价。。若后续还有不明白的，可在下方进一步对我进行追加咨询。 拓展延伸 网购退货纠纷：退回的运费由谁承担责任？ 在网购退货的情况下，退回的运费由谁承担责任是一个常见的纠纷。根据相关法律法规和常规实践，退回的运费责任应由以下几个方面来确定。首先，如果退货是由于商品质量问题或商家责任导致的，通常情况下，商家应该承担退回的运费费用。其次，如果退货是由于消费者个人原因导致的，例如尺寸不合适或不喜欢等，一般情况下，消费者应该承担退回的运费费用。最后，如果双方在购买合同中有明确的约定，退回的运费责任应按照合同约定执行。因此，在具体的退货纠纷中，应结合具体情况和相关法律法规进行判断和协商解决。 结语 根据以上情况，快递拒收退回运费问题涉及多种情况，责任分配需根据具体原因进行讨论。在包邮商品拒签中，退回运费责任可根据消费者是否提前申请退款来确定；对于不包邮商品，商家需支付拒签运费；而快递外包装破损或被拆封导致的拒签，寄件人可要求快递公司赔偿。在网购退货中，退回运费责任一般由商品质量或商家责任决定，个人原因则由消费者承担。具体问题需根据法律法规和合同约定进行判断和协商解决。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 |
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