| 问题 | 物业管理收费的原则 |
| 释义 | 物业管理收费原则 物业管理单位开展物业管理服务收费应当遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适应的原则。 具体来说，物业管理收费应坚持六个原则： (1)“等价交换”原则。收费价格的高低由所提供服务的价值大小决定。 (2)“谁受益、谁出钱”的原则。 (3)“差别”原则。根据物业使用人的收入水平不同，采用不同的服务方式和收费标准。 (4)“优质优价”原则。根据物业管理公司提供的服务质量、服务水平的不同，采用不同的收费标准。 (5)“取之于民，用之于民”的原则。有两方面的含义：一是从住户收取的费用，要用在住户身上，不得挪作他用;二是不得牟取高额利润。 (6)“公开”原则。物业管理服务收费实行明码标价，收费项目和标准及收费办法应在经营场所或收费地点公布。 一、物业纠纷哪个部门解决 1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管； 2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理； 3、向消费者协会投诉； 4、向法院起诉； 5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。 根据《物业管理条例》第41条的规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。 对此，最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第5条进一步规定，物业服务企业违反物业服务合同约定或法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持，由此，若物业管理公司违规收费，业主可提出抗辩，拒绝交纳。 二、物业电费收费不合理去哪里投诉 物业电费收费不合理，可以向当地物价局进行投诉。物业电费收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。物业公司收费项目包括以下九点： 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。 |
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