| 释义 |
（一）根据医务人员在诊疗护理过程中有无诊疗护理过失，可把医疗纠纷分为有过失的医疗纠纷和无过失的医疗纠纷两大类。
有过失的医疗纠纷：包括医疗事故及医疗差错。
无过失的医疗纠纷：包括医疗意外、并发症、诊疗过程中的破坏事件等。
（二）以导致纠纷的不同原因为标准，可以将医疗纠纷分为医源性纠纷和非医源性纠纷两种。
医源性纠纷：主要有手术、用药、护理、医院管理、医务人员语言不当、故意挑拨、不遵守医疗保密制度等。
非医源性纠纷：患方不配合医务人员的诊治，患方因缺乏医学专业知识不能面对疾病本身可能产生的并发症、后遗症状等。
一、怎么避免医疗事故纠纷与医患关系纠纷
1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。
（1）医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。
（2）加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。
（3）医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。
2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。
3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。
4、重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。
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