| 问题 | 12315怎么投诉快团团 |
| 释义 | 12315是消费者服务热线，任何经营者侵犯消费者权益的行为，以及经营者违反市场监管法律法规的行为，我们都可以通过拔打这个电话，来维护自身的合法权益。 12315怎么投诉 拨通12315电话，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 根据《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 12315投诉范围 12315可投诉范围： (一)依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。 (二)下列申诉、举报应予以受理 1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的; 2、根据《消法》关于“消费者的权利”的第九项规定，消费者权益受到侵害的; 3、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务的; 4、根据《消法》第五十条规定受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的; 5、对生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》的; 6、对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的; 7、其他法律、法规规定的应予受理的。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 该内容由 杨振军律师 和 律说律答 共创回答 |
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