| 释义 |
法律分析：
未按约定时间发货申请赔偿，可分为以下几种情况：
1、除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；
2、买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。如果卖家主动赔偿违约金，网站不会做扣分处理。卖家未按约定时间发货，买家可以投诉，投诉方法为：在电脑端登录个人账户，点击我的，已买到的商品，找到正在交易的订单，点击投诉卖家，选择投诉原因，原因选择未按约定时间发货，之后等待客服处理。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
衍生问题：
如何投诉商家欺骗消费者？
可通过拨打“12315”消费者投诉举报专线电话进行投诉。拨打方法：拨通12315电话后，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
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