| 问题 | 去消费者协会投诉有用吗？ |
| 释义 | 消费者协会投诉商家侵犯消费者权益，可得到有效解决。消费者协会是公正处理投诉的机构，通过电话、信函、面谈、互联网等方式解决纠纷。如果商家与消费者协商不好，消费者协会将向工商行政管理部门报告，并对商家进行行政处罚，如吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。 法律分析 去消费者协会投诉有用。商家侵犯消费者权益,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。消费者向消费者协会投诉后,消费者协会会组织商家协商解决。如果商家与消费者协商不好,消费者协会将向工商行政管理部门报告此事。 事实上,消费者协会只是工商局内部的消费者投诉处理机构,即从公平公正的角度处理消费者投诉。一般来说,消费者协会只做调解,不会受到任何惩罚。商户被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商户的行为进行调查,并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。 拓展延伸 消费者协会投诉：解决消费纠纷的最佳途径？ 消费者协会投诉是解决消费纠纷的一种有效途径。消费者协会作为一个独立的机构，致力于维护消费者权益，提供专业的法律支持和咨询服务。通过向消费者协会投诉，您可以获得专业的指导和帮助，了解自己的权益和维权途径。消费者协会可以协调解决消费纠纷，与相关商家进行沟通和调解。此外，消费者协会还能提供法律援助，协助您起诉违法商家。因此，利用消费者协会投诉，您可以寻求公正和合法的解决方案，保护自己的消费权益。 结语 消费者协会投诉，维护消费者权益。电话、信函、面谈、互联网等多种方式，让投诉更便捷。消费者协会协商解决，若不达成一致，将向工商行政部门报告。消费者协会公正处理，商户行为调查后或受行政处罚。投诉是有效途径，消费者协会保护您的权益，提供法律支持和咨询服务。利用协会投诉，维护公正和合法，保护消费权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议; (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 |
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