| 释义 |
药店商品质量不良包括多种问题，如品质、标志、污损、破洞等。药店有监督商品质量的责任，应在进货、陈列和销售等环节中注意商品保护和详细解释，避免事故发生。如果出现问题，药店员工应诚恳道歉并提供新商品，如顾客遭受损失，药店应适当补偿。
法律分析
药店商品不良包括商品品质不良、商品标志不全、商品有污损、破洞等。虽然商品不良往往是制造商的责任，但药房不完全没有责任，因为药房负有监督商品的责任。为了保证药店售出商品的质量，在进货时应严把质量关，陈列时注意商品的保护，在销售时向顾客详细解释商品的使用和保养方法，避免因顾客使用不当而引起商品损坏，甚至事故。如果发生此类纠纷，不论责任在谁，药房员工都应诚恳地向顾客道歉，然后提供新的商品。如果顾客因使用该商品而遭受物质或精神上的损失，药房还应适当地进行补偿。
法律依据
《调解法》第二条
本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。
该内容由 朱道余律师
和 家和律云 共创回答
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