| 问题 | 债权人个人使用催款函时要注意的问题 |
| 释义 | 一、个人使用催款函时要注意的问题 1、对较难清理的债务，债权人可聘请律师向债务人径直发送律师专函，或者在债权人发送的讨债公函的尾部加署受聘律师或法律顾问的姓名，以示催款函的严肃性和债权人清理债务的决心以及进一步采取法律行动的可能性。 2、债权人在书写催款函时，应聘请律师把关，以使公函用语更为严谨和准确。律师参与拟定讨债公函时使用更多的法律专业用语，从而增加催款函的威慑力。 3、债权人应当妥善保管好催款函的原件或者复印件，以备日后查验和诉讼中使用。对旨在中断诉讼时效而发出的催款函，应采取挂号或者公证或者特快专递的形式，以便留取证据，在诉讼时效发生争议时有案可查。 4、在发出催款函之前，应进一步拟定催款实施方案，该函如未能奏效，债权人应立即诉讼至法院，以确保及时有效地实现债权人的利益。 二、如何有效的催款 1．催款应该直截了当。催款最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。 2．在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。 3．直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。 4．不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。 5．不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的？ 6．当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。 7．收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20％能够收回，而2年以内的欠帐80％能够收回。 8．最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。 9．采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。 10．收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。 11．收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。 12．收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。 13．求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。 |
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