| 释义 |
法律分析:
（一）变更
在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2021年1月11日0时（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内，可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
（三）变更航程及签转
不允许变更航程及签转。如旅客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第八百一十四条 客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第八百一十五条 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
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