| 问题 | 淘宝没在规定时间内发货怎么赔偿 |
| 释义 | 卖家违约需支付违约金，最高30元，最低5元，特定类目最低1元；买家投诉后卖家主动支付违约金达第三次及三倍时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；买家投诉后卖家未主动支付违约金，除赔偿外每次扣3分。违约情形包括未按约定发货、拒绝按买家价格交易、拒绝给予个别优惠、未遵从运送承诺。 法律分析 卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。 1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）； 2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）； 3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的； 4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的。 拓展延伸 淘宝卖家未按时发货，消费者应该如何维权？ 当消费者遇到淘宝卖家未按时发货的情况时，可以采取以下措施来维权。首先，与卖家进行沟通，了解延迟发货的原因，并要求卖家给出合理解释。如果卖家无法提供令人满意的解释或拒绝配合，消费者可以通过淘宝平台的投诉渠道进行投诉。在投诉时，消费者应提供相关证据，如订单信息、聊天记录等，以支持自己的主张。此外，消费者还可以联系淘宝客服寻求帮助，他们将协助解决纠纷。若上述途径无法解决问题，消费者可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求更进一步的维权措施。维权的关键是保留证据、坚持合法权益，以确保自身权益得到保护。 结语 购物时，如果卖家未按约定时间发货、拒绝按照价格交易、不给予个别优惠或未遵守运送方式承诺，消费者可通过沟通、投诉、联系客服等途径维护自己的权益。如问题无法解决，可向消费者协会或监管部门投诉，保留证据、坚持权益，确保自身权益得到保护。 法律依据 根据《民法典》第五百八十五条第一款规定，“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 |
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