| 问题 | 购买商品存在瑕疵向谁索赔 |
| 释义 | 按实际情况相关的法律规定，产品瑕疵的话，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 一、产品缺陷和产品瑕疵区别 产品缺陷和产品瑕疵区别如下： 1、产品瑕疵责任属于合同责任，产品缺陷责任属于侵权责任。 2、产品瑕疵责任免责事由包括经营者做出了明确的说明或者用户、消费者在购买该产品前已经知道瑕疵的存在；产品缺陷责任的免责事由包括未将产品投入流通、产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在、将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在。 3、对于瑕疵，直接向销售者要求赔偿；对于缺陷，可以向销售者，也可以向生产者要求赔偿。 4、责任形式不同。对于瑕疵，由销售者依照法律规定或者合同约定，负责修理、更换、退货以至赔偿损失；对于生产者、销售者的产品缺陷遭受人身、财产损害时，生产者和销售者应承担连带责任，受害人可以向产品的生产者求偿，也可以向销售者求偿，一方赔偿后，如果责任属于另一方，其有权向另一方追偿。这是两种责任的重大区别。 5、诉讼时效不同。出售质量不合格产品的商品未声明的，诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期限为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满十年丧失；但是，尚未超过产品保证期的除外。 二、产品质量纠纷退一赔三可以吗 是可以的，如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，但未明确告知消费者产品有缺陷，那么就构成欺诈，会退一赔三；如果明确告知了消费者产品有缺陷，那么就不构成欺诈。 产品质量问题不构成欺诈，就不会退一赔三。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，但未明确告知消费者产品有缺陷，那么就构成欺诈，会退一赔三。如果明确告知了消费者产品有缺陷，那么就不构成欺诈。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 三、消费者权益受到侵害是谁先行赔偿 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 |
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