| 释义 |
律师解答：
《金融消费者权益保护法》明确规定了各级人民政府的职责之一是负责协调本行政区域内金融服务中涉及的各方，以促进金融服务的公平合理。这意味着各级政府应当加强对金融机构的监管，加强对消费者权益的保护，提升公众对金融市场的信心。金融机构也应该积极落实“以客户为中心”的理念，建立健全的投诉处理和纠纷解决机制，为金融消费者提供更加便捷、高效的服务。同时，金融机构还要推广金融知识，增强金融消费者的自我保护能力，以更好地保障消费者的合法权益。
【法律依据】：
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》第三条 健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。建立金融消费者适当性制度。金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。
|