| 问题 | 小程序不退款怎么投诉 |
| 释义 | 消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者可以随时退货；不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 消费者权益受到的损害后如何维权 消费者权益受到的损害后的维权途径如下： 1、自动与商家协商，当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货； 2、网购七天无理由退换货，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货，无理由退换货的前提是该商品未被拆封； 3、12315维权，在与商家沟通无果的情况下，可以进行举报。 【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 |
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