| 问题 | 淘宝未按时发货如何申请赔偿 |
| 释义 | 淘宝平台规定，消费者不满意卖家未按时发货，可以通过申请赔偿来维护权益。赔偿标准以卖家承诺的发货时间为准。卖家承诺24小时或48小时发货，未按时发货可申请赔偿。但需注意，如果卖家在店铺公告中明确表明属于代购或订购行业，且至少需要三天或更长时间才能给消费者发出货物，消费者可能难以获得赔偿。 法律分析 根据淘宝平台的规定，如果您不满意卖家未按时发货，您可以通过申请赔偿来维护自己的权益。赔偿的标准应当以卖家承诺的发货时间为准。如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话，卖家24小时发货或者48小时以内没有发货，就可以申请赔偿；如果卖家承诺72小时发货的话，卖家72小时以内没有发货，就可以申请赔偿。 需要特别注意的是，如果卖家在店铺公告里明确表明了，他家店铺属于代购或订购的行业，至少需要三天或者更长时间才能给消费者发出货物的话，那消费者在一定程度上很难获得赔偿的。 拓展延伸 淘宝发货问题--如何申请赔偿？ 根据我国《消费者权益保护法》和《淘宝交易规则》,在淘宝平台上购买的商品出现发货问题,可以通过以下方式申请赔偿: 1.在淘宝平台上创建售后申请,提供商品订单号码、购买日期、收货人信息以及问题描述等详细信息,并提交相应的证据,如照片、视频等。 2.如果卖家未及时处理售后问题,消费者可以在淘宝上申请退款,并提供相应的证据,如与卖家的聊天记录、售后申请记录等。 3.如果退款金额无法满足消费者的要求,消费者可以向淘宝客服申请compensation(赔偿),并提供相关证据,如退款金额、购买商品的价格等。 在申请赔偿时,消费者应当提供充分的证据,以便淘宝平台对问题进行调查核实,并在必要时向相关机构或个人寻求帮助。同时,消费者应当遵守淘宝平台的售后规则,并在规定时间内提交售后申请和证据,否则将无法获得赔偿。 结语 淘宝平台规定，如果您不满意卖家未按时发货，可以通过申请赔偿来维护权益。赔偿标准以卖家承诺的发货时间为准。但需注意，如果卖家在店铺公告中明确表明属于代购或订购行业，且至少需要三天或更长时间才能给消费者发出货物，消费者将难以获得赔偿。因此，消费者在申请赔偿前，请务必仔细阅读店铺公告。 法律依据 《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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