| 释义 |
虚假发货是指商家在交易过程中实际并未发货或发出与实物不符的商品。判定虚假发货需要考虑交易双方的意愿、实际情况以及证据支持等因素。
在电商交易中，虚假发货是一种常见的违法行为，也是消费者被骗的主要手段之一。虚假发货通常包括两种情况，一种是商家根本就没有发货，只是虚构发货信息；另一种是商家发出了商品，但商品与实物不符或存在质量问题。判定虚假发货需要考虑交易双方的意愿、实际情况以及证据支持等因素。首先，需要分析买卖双方的交易过程，看是否存在商家刻意欺诈、虚构发货信息的情况。其次，需要查看物流信息、快递单据等证据，确定商品是否真正发出。最后，如果商品已发出，还需要对商品的质量、数量等进行实地检查，看商品是否与实物相符合，是否存在质量问题。在判定虚假发货时，需要注意保障消费者的合法权益，同时也需要考虑商家的实际情况和证据支持，不能简单地认定商家存在虚假发货行为。
如果发现商家存在虚假发货行为，消费者应该如何维权？消费者可以通过多种途径维权，例如联系电商平台客服、向有关部门投诉、寻求法律救济等。同时，消费者也应该在交易过程中保留好相关证据，例如交易记录、聊天记录、物流信息等，以便在维权时使用。
虚假发货行为会导致消费者的权益受损，因此在电商交易中，消费者需要提高警惕，保护好自己的合法权益。同时，商家也要遵守相关法律法规，诚信经营，维护好消费者权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条 经营者不得虚假宣传其销售的商品或者服务的性能、功能、质量、用途、产地、价值等情况。对于虚假宣传的商品或者服务，经营者应当承担相应的法律责任。
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