| 问题 | 违约发货，如何维权？ |
| 释义 | 商家未按照约定时间发货，赔偿规定如下：有约定按约定赔付，无约定按商品实际成交金额的5%赔偿，最高30元，最低5元。维权方式：沟通、投诉平台、起诉法院。起诉可要求平台提供商家信息，平台提供者赔偿后可追偿。根据《消费者权益保护法》，解决消费者权益争议可协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。无论网购还是实体店购物，维护合法权益需依法行事。 法律分析 商家未按照约定时间发货，赔偿规定如下： 1、如果与商家有约定的，那么就按照约定来进行违约金的赔付； 2、没有约定的，一般情况下卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。那么商家未按照约定时间发货，该如何维权？维权方式如下：1、卖家未按约定的时间发货的，买家可以先和卖家沟通；2、如果无法协商的情况下，买家可以向网购平台投诉； 3、平台投诉不成的，可以向法院提起诉讼来维权。那么在起诉的情况下，如何获取商家的信息呢？这种情况下是可以要求交易平台提供商家的信息。根据法律的规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。无论网购还是实体店购物，当我们的权利受到侵害时，一定要拿起法律的武器维护自己的合法权益。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 结语 商家未按约定时间发货，消费者有权维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者可以通过与商家协商解决、调解组织调解、向行政部门投诉、仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼等途径来解决消费者权益争议。在起诉的情况下，消费者可以要求交易平台提供商家信息，并要求平台赔偿。无论线上还是线下购物，我们都应当依法维护自己的合法权益。 法律依据 中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。 合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。 合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。 中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百三十四条 分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。 出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。 |
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