| 问题 | 未告知是否可退货 |
| 释义 | 实体店无理退货需根据消费合同约定，消费者权益保护法未明确规定。商家有权拒绝无约定退货请求，除非商品不符合要求。但若商家存在虚假宣传、违法行为等，消费者可要求退货。 法律分析 1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。 2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。 3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。 拓展延伸 退货政策是否明确？ 退货政策的明确性对于消费者和商家都至关重要。明确的退货政策可以帮助消费者了解在购买商品后是否有权利退货，并且了解退货的具体要求和流程。对商家而言，明确的退货政策可以帮助他们管理退货事务，减少争议和纠纷的发生。一个明确的退货政策应该包括退货的时间限制、退货条件、退款方式等重要信息，以便消费者和商家都能清楚地知道他们的权益和责任。因此，制定和公布明确的退货政策对于建立信任、提高消费者满意度和维护良好的商家形象都是至关重要的。 结语 消费者权益保护法未规定实体店无理退货，退货权取决于双方约定。商家有权拒绝无约定的退货请求，除非商品不符合要求。虚假宣传等违法情形下，消费者有退货权。明确的退货政策对消费者和商家都重要，可减少争议和纠纷。退货政策应包括时间限制、条件、退款方式等，建立信任、提高满意度、维护商家形象至关重要。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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