| 问题 | 我要投诉理发店头发染坏掉了需要怎么投诉 |
| 释义 | 举报流程：环境监察人员接到举报或现场检查后，立即进行初查并取证。对违法行为进行纠正，通报可能受害单位和个人，并制定防治措施。初查结束后向市环保局报告，重大事故需速报省环保总队。调查组展开全面调查，收集证据并制作调查报告。最终，根据法律规定，制作行政处罚决定书。 法律分析 举报流程： 1、环境监察人员接群众举报或现场检查中发现有环境污染与破坏事故发生，须立即组织初查并现场取证。掌握事故发生的原因、时间和有关责任人，预测污染事故危害程度及事故发展态势，制作现场勘查笔录和对在场当事人的询问笔录，有关证据可能灭失的，还须进行当场取证。违法行为仍在延续，且可能加剧污染危害的，监察人员须当场责令纠正违法行为，防止污染与破坏危害扩大；对可能受到危害的单位和个人及时通报，应急避险，并与责任人、消防单位共同拟定防治措施，消减污染与破坏危害。环境监察人员应随时向主管支队长、支队长报告事故发展态势和处理情况。 2、监察人员初查结束，完成现场应急处理后，立即将事故类型、发生时间、地点、污染源、主要污染物及危害程度的初步情况向市环保局报告，及时按照市环保局的安排采取有效措施。对市环保局初步认定的重大或特大的环境污染与破坏事故，监察支队信访室应于发现事故后5小时速报省环境监察总队。根据《中华人民共和国水污染防治法》，船舶造成污染事故的，由就近的航政机关调查处理。造成渔业污染事故的，由渔政监督管理机构调查处理。对于上述原因所致的水污染事故，环境监察人员必须依据履行法定职责正确履行监管职能，及时告知污染事故受害方委托具备污染事故鉴定资格的单位进行必要的鉴定工作，不得因消极等待而导致失去鉴定的客观环境或条件，不得超越法定职责进行有关鉴定。 3、监察支队信访室根据初查情况填报立案登记表，制作调查取证方案，送局法制科审查。局法制科、监察支队、监测站派员组成调查组，依照市环保局批准的调查取证方案展开全面调查。进行取样监测、录像、拍照，掌握事故原因、危害程度、涉及范围等，制作现场勘查笔录；与当事人就违法行为进行认定，了解在污染与破坏事故发生后，当事人采取的措施及效果等，制作询问笔录。调查取证结束后，调查组将环境污染与破坏事故调查报告书面报市局。对市局确认的重大或特大环境污染与破坏事故，监察支队立即将调查报告上报省环境监察总队，特大环境污染事故同时抄报国家环保总局环境监察局。 4、调查终结，调查组收集案件调查中形成的监测报告、勘查笔录、询问笔录、照片、录像带等制作调查终结报告，送局法制科审查。局法制科依照有关法律规定制作《告知申辩（听证）权利通知书》，根据相对人请求主持召开听证会和听取陈述和申辩；填写行政处罚审批表报局执法领导小组审批后，制作《行政处罚决定书》。 结语 举报流程的完善对于环境保护至关重要。环境监察人员应及时组织初查并取证，防止污染与破坏危害扩大。同时，将初步情况报告市环保局，并按照其安排采取有效措施。对于重大或特大的环境污染与破坏事故，应及时报告省环境监察总队。调查组应全面展开调查，收集相关证据，制作调查报告并上报市局。最终，根据法律规定，制作行政处罚决定书。通过严格的调查与处罚，我们将保护环境、维护公共利益。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 |
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