| 问题 | 网上酒店房子订好了能退吗吗 |
| 释义 | 一、网上酒店房子订好了能退吗 投诉的后果，依旧是没办法取消 首先先附上我以前的答案，再分析你这次的情况吧。 1、我记得美团是当天6点前可以免费取消的。很明显你这个取消是“无理”的。一方面有足够的时间让你取消，非要超过时间才取消。不可取消对你来说是侵犯了消费者权益，对于商家来说你的取消会造成商家的利润的损失。有可能因为你取消出来的房间一晚上都卖不出去，但是在你取消之前也有不少人在问房间。客房不同于一般商品，客房拥有特殊的“易坏”特性。普通商品今天卖不出去明天卖出去了不会影响利润获得，但是客人不行，因为客房服务有很严重的时效性，昨天卖不出去的房间就意味着亏本，未来的任何时刻的所获得的利润都不可能可以填补卖不出去的亏损。如果你要取消，请在有效时间内取消。请让酒店有足够的时间去处理。 2、不管是美团还是携程，对于是否取消预订其实都有非常明确的规定的。对于可以免费取消的预订，房间的保留时间是有限制的（即几点钟到几点钟，超时酒店是有权不为其保留房间，单方面取消而不需要通知客人，然后客人是不需要为此预订支付定金甚至是房费），对于不可取消的订单，酒店房是对于此订单是无条件保留（在预定期限内不管任何时候来都是确保有房间的，因为客人已经把房费付费了即使客人来不来房间都是属于客人）。其实可以看看，预付房费的订单是仅需要选择入住日期不需要选择入住时间（即几点钟到几点钟），而到店付的订单是有入住时间选项。预订房间相当于一个合约，在酒店方无过错在无条件保留房间遵守约定，而毁约的人是你，说来就来（还要求无条件提供房间），说不来就不来，（还要求退所有的款项），说昨日没住要退钱。假设你是酒店方，你能接受这样的情况么？酒店是不可能接受也不可能允许因为客人个人的因素导致的损失。根据自己的实际情况安排行程，别看到相对便宜就定，价格相对低廉的肯定有所要求。反正你爽快给钱，商家爽快提供更优惠的价格这个属于很正常的商业行为。酒店是有权同意取消，也有权拒绝取消。给你取消是情分，拒绝取消是本分。说别人霸王条款的同时，想清楚自己是否毁约在先，收取毁约金是否属于正常行为。当然，如果你付过费用了，到了酒店说没有房了，你也会向酒店或者美团携程等要求退款，甚至赔偿连带损失，一样的道理。 二、酒店预订问题 如果你在预定的时间段足额交房费，预定的这段时间当然应当房屋给你，无论你是否实际住。但如果你只是定金不要了，不交房费，人家房子当然就不可能在你不交钱的情况下为你空着。至于不在预定期间的其他时段，需要另定，没订房也没交定金的时间段，人家哪来的义务必需保证你有房。 三、网上订酒店应该注意哪些问题 通过网上预订，建议选择正规的提供商，以便您的预订及入住得到权益保障。在预订时，请注意查看入离店日期是否正确；填写订单入住人姓名及联系方式需真实；留意查看酒店简介中的特别提示；选择预订需要信用卡担保，留意查看担保取消政策及时限；提交订单后，请再次确认信息是否为需要的。完成预订提交订单后，请耐心等待网站的确认。您收到了确认信息，就代表预订成功。当您到达酒店时，到酒店前台报出预订商名及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件（即身份证、护照）就可以办理入住。通常酒店会要求您交纳押金以保证对您在入住期间产生费用的支付。 |
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