| 问题 | 2023年先用后付申请退款后被扣钱 |
| 释义 | 用后付退款之后还扣费了可以先咨询商家，看是否下单的时候还定购了什么项目，确认没有问题之后，就可以联系拼多多的官方客服，说明情况之后，申请退费。在这期间用户一定要保留了退货退款的证据，证明用户是已经将商品退回的。先用后付的付款是基于用户留下商品且确认收货的情况下的，意味着用户是要购买并继续使用该商品的，这种情况下平台才可以进行扣款。如果发生了退货的问题，那么平台是不能扣款的。 一、消费者维权条件： 1.原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; 2.有明确的被告; 3.有具体的诉讼请求和事实、理由; 4.属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 二、消费者维权程序： 1.接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定 期限内答复。 2.对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门 鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。 3.对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部 门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。”此条第1项规定，即“与经营者协商和解”，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。 |
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