释义 |
有的货物是有运险费的,有运险费的话如现在需要退货,需要先对所购买的商品进行退货或退款,然后才可申请赔付。 卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应先行退货,卖家确认收到退货后,由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。 那么如果商家让买家到付运费怎么办呢? 除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费的,则淘宝有权将对卖家采取相应措施,直至冻结卖家支付宝账户,停止向卖家提供支付宝服务;卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,争议货款中包含的物流费用退返给买家。 律师建议大家,运费险发展到现在已经是比较完善了,在网上买东西,不像在店里,很有可能跟图上不一样,退货的几率比较大,因此建议大家都买上运费险。 【法律依据】《消费者权益保护法》第三十九条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。
该内容由 赵明律师
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