| 问题 | 旅游纠纷的管辖法院如何确定,处理旅游纠纷有哪些注意点 |
| 释义 | 法律分析：旅游纠纷的管辖法院如何确定 《民事诉讼法》第二十四条规定：因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。对于合同纠纷可以由合同履行地人民法院管辖。旅游合同一般不会约定合同履行地，如果出现争议，旅游合同如何确定合同履行地?对此有两种观点： 1、第一种观点认为，旅游合同实际上对于合同的履行地点已经有了约定，即整个旅游的行程范围都是合同履行地。一般而言，从游客开始处于旅游公司的控制之下合同即开始履行，从游客受旅游公司控制到结束受旅游公司控制的所有地点都是旅游合同的履行地。 2、第二种观点认为，根据《民事诉讼法》第六十二条之规定，当事人就有关合同约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，对于履行地点不明确的，给付货币的，在接受货币一方所在地履行;交付不动产的，在不动产所在地履行;其他标的的，在履行义务一方所在地履行。旅游合同因为其合同履行地域跨度较大，没有办法根据《民事诉讼法》第六十一条的规定确定合同履行地。所以，依照《民事诉讼法》第六十二条的规定，旅游合同的履行地应当在旅游公司的所在地(履行义务一方所在地)。 处理旅游纠纷有哪些注意点 1、与旅游经营者协商和解， 2、请求消费者协会调解， 3、向有关行政部门申诉， 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁， 5、向人民法院提起诉讼。 具体地讲，旅游者遇到旅游纠纷时，要注意以下几个方面： 1、在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。 2、回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。 如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时，要注意以下几点： 1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。 2、提供的证据真实有效。 法律依据：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条规定，本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。 |
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