| 问题 | 拒收现金行为处置程序指引？ |
| 释义 | 1消费者发现拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过消费者权益保护、城市政务热线、专项投诉电话等各种渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。 2最有效的办法是：直接向中国人民银行(简称央行)分支机构进行投诉和举报，亦可致电中国人民银行客服电话12363投诉，正当支付权益是一定会受到保障的！ 3对违反规定拒收现金的，将联合工商等部门，按照中国人民银行法，人民币管理条例等，予以处置。 根据相关规定，对于拒收现金的行为，最高可处以200万元的行政处罚。 法律依据： 《中华人民共和国人民币管理条例》 第三条 中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。 《中国人民银行法》 第十六条 中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。 |
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