| 问题 | 因为疫情退票能不能免退票费 |
| 释义 | 法律分析：免费退票的措施是在8月3日早9点半左右发布的。措施发布之后，旅客退票将不再收取退票手续费，但在措施发布之前就已经退票的旅客，无法享受到免收退票费，已经收取的手续费也无法退还给旅客。 法律依据：《铁路部门推出免费退票措施》 为有效配合各地疫情防控措施实施，方便旅客及时调整行程，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自2021年8月3日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 |
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