| 释义 |
消费维权：解决消费者权益纠纷的途径 经营者的义务有哪些和解决消费者权益纠纷的途径 答：依据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者负有以下义务: 1、依法定或约定履行义务。 2、听取意见和接受监督。 3、保障人身和财产安全。 4、不作虚假广告。 5、出具相应的凭证和单据 6、提供符合要求的商品或服务。 7、不得从事不公平、不合理的交易。 8、不得侵犯消费者的人格权。 9、履行“三包”或其他义务。 消费者和经营者发生争议时，可通过下列途径解决： (1).与经营者协商解决; (2).请求消费者协会协商解决; (3).向有关行政部门申诉; (4).根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁; (5).向人民法院提起诉讼。 更多精彩内容请进入消费维权专题
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