| 问题 | 可以打12315投诉蜜雪冰城嘛 |
| 释义 | 可以拨打12315工商管理局投诉，也可以登录12315监督平台进行投诉。 1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。 3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。 投诉蜜雪冰城可以打消费者投诉举报专线电话：12315，全国12315互联网平台也于3月15日正式上线，也可通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报。 拨打12315向工商部门进行投诉、举报或者申诉。如果发现销售者明知是过期食品还进行销售的，消费者可根据《食品安全法》除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：在所辖行政区域内；有明确的被投诉方；有具体的投诉请求、事实和理由；投诉人应当是消费者争议的利害关系人；未超出投诉期限；属于工商行政管理机关管辖范围；投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。 如何在微信中对蜜雪冰城投诉的具体方法： 1、打开手机上的微信，在我的页面，点击进入支付。 2、进入页面后，点击城市服务。 3、点击进入市场监管。 4、进入页面后，点击页面上的12315。 5、点击进入我要投诉。 6、搜索进入页面后，确定投诉的商家信息后，点击确定即可 【法律依据】： 《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315体系建设的意见》 (二)建立符合新形势需要的12315平台。各地要依托12315信息化网络，丰富12315平台的开放式、互动式综合服务功能。要积极应用现代信息技术，形成12315专用电话、互联网、短消息、移动互联通讯等多种方式并举的消费者诉求表达和反馈渠道，探索开展远程消费维权。省级局要建立统一的12315互联网平台，引导消费者网上咨询、网上投诉举报，实行网上接诉、网上分流、网上调解、网上回复、网上跟踪督办，做到集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办督办、快速应急处置、信息汇总分析通报，为广大消费者提供便捷高效的服务，进一步提高12135体系在推动工商行政管理各项工作中的综合效能。根据市场监管和消费维权工作需要，适时推动建立全国12315互联网平台。 |
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