| 问题 | 快递破损是快递员赔偿，还是快递公司？？ |
| 释义 | 快递破损由谁赔偿需要视情况而定： 1、若快递在收到时具有破损的状况，则一般应当由承运人，即提供快递服务的快递公司承担赔偿责任。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。 2、承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。 3、若是快递员对损害事实的发生存在过错的或者重大过失的，快递公司承担责任后可以向快递员追偿。 快递破损的处理办法如下： 1、直接找快递公司交涉索赔。双方就货品被快递人员人为性损坏进行协商赔偿，具体就看双方和快读公司态度决定赔偿事宜; 2、如果能证实是快递员监守自盗货品，可以根据实际情况看是否需要报警处理; 3、取证后走司法途径主张自己的权益，向快递公司进行索赔。 【本文所涉及的法律依据】：： 《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。 第一千一百九十一条 用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。 劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的责任。 《中华人民共和国快递市场管理办法》 第二十条  在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 |
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