| 问题 | 什么是消费者,国家为什么要对消费者给予特别保护 |
| 释义 | 什么是消费者，国家为什么要对消费者给予特别保护 法律上的消费者，是指为生活消费者需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。 (1)消费者的消费者性质属于生活消费; (2)消费的消费客体是商品和服务; (3)消费者的消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务); (4)消费者的主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。 消费者是区别于商品经营者的商品交换关系中的主体。在消费者与生产经营者之间，国家之所以对消费者给予特别保护，这是因为，在现代商品经济社会中，由于生产的发展，科技水平的提高等社会经济因素，使得生产经营者和消费者之间在经济条件、教育水平、议价能力等诸多方面存在着不平等的社会关系，消费者经常处于弱者的地位，如不给予特别保护，其合法权益就难以保障。因此，国家就有必要采取一定的强制措施，如要求商品生产经营者必须保证商品质量，提供必要的使用说明等，以保护消费者的使用安全。 消费者的权利有哪些 (1)保障安全权。是指消费者在购买、使用商品的接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。保障安全权是消费者的首要权利。包括：人身安全权和财产安全权。 (2)知悉真情权。是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括：知悉基本情况;知悉技术状况;知悉价格和售后服务。 (3)自主选择权。是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括：自主选择经营者;自主选择商品品种和服务方式;自主决定购买或不购买商品、接受或不接受服务;有权进行比较、鉴别和挑选。 (4)公平交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时，享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为的权利。包括：质量保障;价格合理;计量正确;有权拒绝经营者的强制交易行为。 (5)获得赔偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。包括：赔偿权;索赔权;求偿权。 (6)依法结社权。是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 (7)知识获取权。是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。包括：有关消费知识获取权;有关消费者权益保护方面的知识获取权。 (8)维护尊严权。是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。包括：人格尊严应受到尊重;民族风俗习惯应得到尊重。 (9)监督批评权。是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。包括：对经营者的监督和对国家机关及其工作人员的监督。 |
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