| 问题 | 商铺跑路了顾客钱怎么办 |
| 释义 | 商家跑路可以通过向法院提起上诉，维护自己的权益。 消费者消费时需要注意以下情况： 1、消费者应提高自我保护意识，依法理性维权； 2、消费者在选择预付式消费时，应尽量选择规模较大、开业时间较长的商家，一次性不要充值太多金额，同时与商家签订好协议； 3、遇到问题及时与商家协商，如果协商不成，应及时收集证据向消协或市场监管部门投诉； 4、如果商家恶意卷款跑路，还要及时向公安部门举报。 消费者维权途径如下： 1、与经营者协商解决纠纷； 2、投诉； 3、调解，可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 4、仲裁，仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议； 5、诉讼解决。 希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。 【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 《民事诉讼法》第一百二十二条 起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告； （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 |
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