| 问题 | 不让携号转网如何投诉 |
| 释义 | 携号转网受阻碍，投诉方法如下： 1.可以向国务院信息产业主管部门进行投诉，投诉电话为1-2-3-8-1。 2.可以向当地的电信管理机构投诉经营商。 用户办理携号转网可能要更换终端等，实际上，办理携号转网还是有一定风险的，并且因人而异。 《规定》也明确，电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。 具体有哪些风险呢？首先是短信验证码问题。目前很多互联网服务登录或银行卡付款时都需要手机验证码。但此前不少用户反映，“办理携号转网，被工作人员威胁，如果收不到银行短信、网络验证码后果自负。” 曾成功携号转网的用户称被“提醒”，转网后可能影响部分业务使用及短信接收，如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知；还有携号转网成功的用户，收到提醒短信：转网后可能影响部分业务使用，如第三方代缴话费，包括银行、微信、支付宝缴费等。 办理携号转网遇下列情况可投诉 《规定》还对电信企业做了限制。 《规定》强调，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列9种行为： ① 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务； ② 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择； ③ 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网； ④ 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量； ⑤ 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者； ⑥ 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案； ⑦ 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行； ⑧ 用户退网后继续占用该携入号码； ⑨ 其他违规行为。 法律依据 《工业和信息化部关于印发＜携号转网服务管理规定＞的通知》 第九条规定电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为： 1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。 2.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择。 3.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网。 4.采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服第务质量。 |
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