| 问题 | 理赔不满意怎么处理 |
| 释义 | 对保险的理赔不满意，可以要求保险公司的理赔人员或者业务员予以解释。如果对保险公司的解释仍然感到不满意的话，可以有以下几种途径解决： 1．向当地保监局信访办投诉。 如果保险代理人及保险人在展业过程中，有违反国家法律规定的行为或违纪行为，可以向保监局投诉，通过行政途径解决。 2．通过保险调解委员会来调解。 一些大城市已经在国内建立了保险调解制度，负责保险调解的委员会由市保险同业公会牵头，各保险公司推荐熟悉相关保险业务和法律知识的人员组成，并聘请专家、律师、消委会人员为顾问，依据国家有关人民调解的相关法律法规，提供调解服务，被保险人可以申请保险纠纷调解完全免费。调解制度并不可能解决所有的保险纠纷，但对处于相对弱势的保险消费者而言，显然是获得帮助的有效方式之一。 3．仲裁。 仲裁是由合同双方当事人在争议发生之前或之后达成书面协议，愿意把他们之间的争议交给双方都同意的第三者进行裁决，仲裁员以裁判者的身份而不是以调解员的身份，对双方争议作出裁决。仲裁组织作为民间机构，没有采取强制措施的权利，对仲裁裁决的强制执行权属于人民法院。如果仲裁裁决后，保险人拒不履行裁决，可以向保险人所在地的人民法院申请强制执行。 4．诉讼。 诉讼解决保险纠纷，指的是人民法院依法定诉讼程序，对于保险纠纷予以审查，在查明事实、分清责任的基础上，作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法活动，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须予以执行。 一、保险赔偿款一般是多久到账 车险理赔的速度与事故大小、理赔材料、案件金额等因素有关，一般发生的事故较小，理赔材料准备齐全，且案件金额不大的事故，保险公司的理赔速度很快，反之则较慢。 在材料准备齐全的情况下，不同的案件金额对应的理赔金到账的时间如下： （1）案件金额在2000元以下，只涉及财产损失的事故，理赔金将在24小时内到账； （2）案件金额在1万元以下，涉及人员伤亡的事故，理赔金将在72小时内到账； （3）案件金额在5万元以下，涉及人员伤亡的事故，理赔金将在5天内到账； （5）其他情况，将依情况而定。 二、什么是理赔时效 只要符合保险合同约定的理赔条件，保险公司肯定会赔偿的。并且，完全不用担心保险公司会拖着不赔，因为他们也是要接受考核的，而考核的标准就是理赔服务时效．理赔服务时效是一个关系钱袋子的硬指标，指标的好坏直接影响到理赔人员的工资．也就是说，理赔人员给你理赔的时效快，他的绩效排名就高，排名高挣的工资就多。从理赔服务时效的统计口径中，我们可以看到起始日期是从消费者提交理赔申请日期开始算。 在你向保险公司递交材料时，保险公司一般会给你一张《材料签收单》，而材料签收日期是统计申请时效的重要开端，因为自材料签收之日起，保险公司工作人员才会将你的理赔信息录入系统，而一旦录入系统就正式开始计算保险理赔时效。 所以在申请理赔的时候一定要仔细核对自己的签收日期。 |
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