| 问题 | 快递被弄丢消费者该如何索赔 |
| 释义 | 根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;(3)对于没有购买保价的快件，根据法律等相关法律规定规定进行赔偿。 法律依据 《快递市场管理办法》第二十条 |
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